一、职业定义

医疗陪诊顾问是指为老年病患、孕产妇、以及行动不便需独立就医患者，提供协助挂号、问诊、取药、以及医疗相关的陪诊服务的专业人员。

二、市场需求

1. 老龄化

2022年，我国60岁及以上老年人口超过2.8亿，占总人口比重的19.8%；65岁及以上老年人达到2.1亿，占总人口比重的14.9%。根据联合国发布的《世界人口展望2022》预测，到2050年，我国将进入重度老龄化社会，60岁及以上老年人口将达到5亿。

2. 独居人士

中国以2000万的独居人口数量居于世界首位；1.4亿的单身人口，2.5亿的老年人口数量庞大，北上广深、广州、深圳的独居人口数量较多。

3. 异地就医

3800万人次/年；2022年异地就医直接结算人次创新高。随着异地就医的需求不断增加，其就医环境和服务需求也日益复杂，部分异地就医患者对就医环境和服务需求较大。

三、市场前景

1. 需求增长潜力大

人口老龄化加剧，对于医疗陪诊服务的需求呈现爆发式增长，尤其是那些需要长期护理和康复治疗的患者。

2. 专业化与定制化

市场对于医疗陪诊服务的需求越来越专业化，不仅基于就医陪诊，还包括健康管理、康复治疗、心理疏导、医疗资源对接等个性化服务。

3. 政策支持与规范化

国家对于医疗保障服务的重视，为陪诊服务发展提供政策支持和规范化引导。

四、成为医疗陪诊顾问条件

1. 需要对城市各大三甲医院的基本情况极度熟悉。

2. 掌握医院的挂号时间及专家的出诊时间，以便客户顺利就医。

3. 具备服务意识，拥有较强的沟通能力和协调能力，能够满足客户的合理需求。

4. 退伍军人、医护专业学生以及有意愿从事医疗陪诊行业的人员优先。

五、培训目标

为社会培养专业化医疗陪诊服务专业人才队伍，帮助医生与患者进行沟通，并协助患者顺利完成就医流程，缓解患者就医焦虑，提高医疗陪诊服务质量。

六、培训对象

1. 家政、护工、金融、医疗、康复、心理、药剂、保健等行业人员；

2. 社工、志愿者、社会组织、社工机构、慈善者等服务人员；

3. 失业人员、灵活用工、下岗职工等再就业人员；

4. 退伍军人、医护专业学生以及有意愿从事医疗陪诊行业的人员。

七、课程大纲

1. 学习与考核方式

线上学习，学员需在考试前完成线上课程学习，方可参加由人力资源和社会保障部能力建设中心统一组织的线上认证考试。

2. 课程内容

（1）医疗陪诊基础

（2）医院科室分布与就医流程

（3）医患沟通技巧

（4）医疗陪诊服务规范

（5）常见疾病与就医指导

（6）康复护理与心理疏导

（7）医疗资源对接与协调

（8）医疗保障政策与法规

八、培训证书

由人力资源和社会保障部能力建设中心统一颁发的医疗陪诊顾问认证证书。

九、咨询电话

13717551625刘老师